Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility
Portal oficial del Gobierno de Puerto Rico. 
Un sitio web oficial .pr.gov pertenece a una organización oficial del Gobierno de Puerto Rico.
Los sitios web seguros .pr.gov usan HTTPS, lo que significa que usted se conectó de forma segura a un sitio web .pr.gov.

Pacientes y Visitantes

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Asistencia Médica (MEDICAID)

Descripción del Programa

Medicaid es un programa en el que el Gobierno Federal aporta ayuda a los estados y territorios para pagar los gastos médicos de ciertos grupos de personas de bajos recursos.

Este Programa comenzó en Puerto Rico el 1 de enero de 1966, en virtud de la Ley de Seguridad Social, al adicionar al Título XIX las secciones 1901 hasta 1910.

¿Quién puede solicitar?

Toda persona puede solicitar voluntariamente y ser evaluado en nuestras Oficinas Locales.  Ver directorio en

www.medicaid.pr.gov.

Nota: Personas extranjeras con permiso de residencia permanente en territorio americano, tienen un periodo de espera para solicitar los beneficios si el permiso fue otorgado luego del 22 de agosto de 1996.

¿Dónde puede solicitar?

  • Puede solicitar a través de Internet: www.medicaid.pr.gov.
  • A través de nuestro Centro de Llamadas:  (787) 641-4224 / (787) 625-6955 TTY/TDD de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.
  • En persona, visitando una de nuestras oficinas.  Puede obtener una cita a través de internet:  www.medicaid.pr.gov o a través de nuestro Centro de Llamadas:  (787) 641-4224 / (787) 625-6955 TTY/TDD de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.

Documentos que debe proveer cuando acuda a su cita en el Pograma Medicaid

  1. Tarjeta de Identificación con foto (ej. licencia de conducir, tarjeta electoral)
  2. Original y copia de la Tarjeta de Seguro Social (de todos los integrantes de la unidad familiar)
  3. Si recibe ingreso por Seguro Socialsome text
    1. Copia del cheque (de todos los integrantes de la unidad familiar que reciban Seguro Social)
    2. Si es a través de depósito directo a su Banco, copia del estado de cuenta
    3. Puede también entregar copia de la carta que le envía la administración del Seguro Social a comienzo del año
  4. Si recibe ingreso por concepto de pensión (retiro, veteranos, militar o incapacidad)some text
    1. Copia del cheque o talonario
    2. Si es a través de depósito directo a su banco, copia del estado de cuenta.
  5. Copia del Certificado de Matrimonio (si aplica)
  6. Evidencia de Estudios de los menores que vivan en el hogar
  7. Recibo de Agua, Luz o Teléfono
  8. Si existe Divorcio o Separación debe presentar evidencia de ello
  9. Si extranjero debe presentar evidencia de ciudadanía americana o residencia legal

Información que debe proveer cuando acuda al Programa Medicaid

Si recibe ingresos a través de:

  • Trabajo (ya sea por patrono, cuenta propia u ocasional)
  • Seguro Social
  • Pensión
  • Ayuda de un familiar
  • Otro

Si se encuentra embarazada

Si tiene gastos de medicamentos

Si posee:

  1. Algún Plan Médico
  2. Segunda propiedad
  3. Cuenta de Ahorro

NOTA: Puede ser que se le requiera algún documento o información adicional a los aquí mencionados de acuerdo a su situación socio-económica.

Determinación de elegibilidad

Para atender  su  solicitud de beneficios y ser evaluado conforme a las normas y procedimientos vigentes:

  1. Acuda a  su cita el día y a la hora correspondiente.
  2. Llegue a su cita con 15 minutos de anticipación.
  3. Asegúrese de traer todos los documentos que le fueron solicitados.

Sus deberes y responsabilidades

Una vez usted sea evaluado como elegible:

  1. Usted tiene la responsabilidad de presentar todos los documentos que se le solicitaron y proveer toda la información necesaria para realizar la determinación de elegibilidad.
  2. Usted tiene la responsabilidad de acudir a la Oficina del Programa Medicaid siempre que  sea  citado  con  el  fin  de clarificar cualquier situación que surja sobre su caso.
  3. Es su deber mantener al día su certificación al Plan de Salud del Gobierno (Mi Salud). Acuda a su cita de re-certificación.
ACAA

El propósito de esta Corporación es reducir los trágicos efectos sociales y económicos producidos por los accidentes de tránsito sobre la familia y demás dependientes de los lesionados. La Administración de Compensaciones por Accidentes de Automóviles proporciona servicios médico-hospitalarios y de compensación a los lesionados y dependientes de víctimas fallecidas para evitar que queden en total desamparo económico.

La ACAA es una institución ágil y dinámica, con todos sus sistemas operacionales integrados, que facilita servicios eficaces, de calidad y en el menor tiempo posible. Cuenta con servidores públicos capacitados y comprometidos con la excelencia en el servicio, dirigidos a satisfacer las necesidades de nuestros asegurados y a promover, mediante la educación, la prevención de accidentes de tránsito.

Derechos y Responsabilidades

Derechos y Responsabilidades

La naturaleza esencial del cuidado de la salud requiere que los pacientes, usuarios o consumidores de servicios y facilidades de salud médico – hospitalarias, su tutor, y sus familiares participen en su cuidado. Sin embargo, la satisfacción del paciente y la efectividad del cuidado dependerá en parte de que el paciente ejerza sus responsabilidades en una forma adecuada. Estas responsabilidades son, entre otras:

  1. Los pacientes tienen la responsabilidad de proveer, a la altura de su conocimiento, información completa y precisa sobre su condición actual de salud, enfermedades anteriores, medicamentos, hospitalizaciones y otros asuntos relacionados.
  2. Los pacientes tienen la responsabilidad de reportar cambios inesperados en sus condiciones al profesional de la salud a cargo de sus tratamientos.
  3. Los pacientes tienen la responsabilidad de hacer saber que comprende claramente el curso de acción que de él se espera.
  4. Los pacientes tienen la responsabilidad de proveer copias de sus directrices o guías adelantadas por escrito, si éstas existen, sobre sus deseos de sus tratamientos médicos futuros respecto a la prolongación de sus vidas.
  5. Los pacientes tienen la responsabilidad de informar a su profesional de la salud si anticipan problemas en el tratamiento prescrito.
  6. Los pacientes, como miembros de una comunidad, tienen la responsabilidad de conocer la obligación del proveedor de ser eficiente y equitativo al proveer cuidado a otros pacientes.
  7. Los pacientes y sus familiares son responsables de hacer arreglos razonables para que las necesidades del hospital, de otros pacientes, de la facultad médica, y de otros empleados no sean afectados por sus actuaciones particulares.
  8. Los pacientes son responsables de proveer información necesaria sobre planes médicos y de colaborar con el proveedor en relación a sus respectivos arreglos financieros cuando esto sea necesario para pagar en forma oportuna todas las cuentas y facturas que le son remitidas.
  9. Los pacientes son responsables de reconocer el impacto que su estilo de vida está teniendo en su salud personal y asumir la responsabilidad inicial personal por su propia salud y cuidado. Los pacientes mismos deben conllevar la responsabilidad de mantenerse con salud, y cuidar por sus familias.
  10. Los pacientes tienen la responsabilidad de participar en toda decisión relacionada a su cuidado.
  11. Los pacientes tienen la responsabilidad de informar a las autoridades competentes cualquier fraude o actuación impropia de la que tenga conocimiento con relación a los servicios y facilidades de salud médico-hospitalarias.
  12. Los pacientes tienen la responsabilidad de utilizar los mecanismos y procedimientos internos establecidos por el proveedor de cuidado de salud o el plan de salud para resolver sus diferencias.
  13. Los pacientes tienen la responsabilidad de reconocer los riesgos y límites de la medicina y la falibilidad del profesional de la salud.
  14. Los pacientes tienen la responsabilidad de informarse en relación a su plan de salud en cuanto a tipo de cubierta, opciones, beneficios, límites, exclusiones, referidos, y procedimientos de radicación, revisión y solución de querellas.
  15. Los pacientes tienen la responsabilidad de cumplir con los procedimientos administrativos y operacionales de su plan de salud, proveedor de servicios de salud, y de los programas de beneficios de salud gubernamentales.
  16. El tutor adquiere las responsabilidades del paciente – tutelado que confiere esta sección.

Las responsabilidades del paciente contempladas en esta sección interpretarán para caso particular de acuerdo a la preparación académica y condición socioeconómica del paciente en beneficio del mismo, y no se entenderán como una limitación al ejercicio de las facultades contempladas en la [sección sobre “Efecto sobre otras leyes y reglamentos” de esta Ley].

Mapa de Centro Médico y Amenidades

Mapa de Centro Médico y Amenidades

Mapa de Centro Médico
En los predios de Centro Médico usted y sus familiars podran contar con los siguientes servicios para su comodidad:

SERVICIOS SANITARIOS PARA PACIENTES Y VISITANTES

Localizados en las mayores área clínicas, edificio principales y en el "Food Court".

LA ESTRELLA®

Vida Saludable

Vida Saludable

Los hábitos saludables que debemos llevar a cabo en nuestro día a día. Algunos de los factores que se vuelven clave son las dietas alimenticias, el descanso de calidad y la eliminación del estrés, la práctica del ejercicio físico y el disfrute del tiempo personal y de ocio. La implementación de estos hábitos juega un papel muy relevante que nos ayudará a conseguir la energía necesaria para poder llevar a cabo nuestras tareas como médicos de manera eficiente.


Hábitos de vida saludable para cuidar de tus pacientes y de ti

Adquirir estos conocimientos se convierte en un factor imprescindible en lo que a la mejora de nuestra salud se refiere, y, además, podremos compartir estos aprendizajes con nuestros pacientes para ayudarles a mantener un mayor bienestar y contribuir a la mejora de su calidad de vida.

Adopta estas 10 rutinas y notarás cómo mejora tu calidad de vida, salud y confort:

Sigue una alimentación sostenible y saludable

La alimentación sostenible y saludable es un modelo que tiene como objetivo afrontar las preocupaciones de salud y ambientales asociadas a la producción y consumo de alimentos. Además de garantizar la salud de las personas, busca promover la producción y el consumo responsables, genera un impacto ambiental reducido y lucha contra el cambio climático.

Este tipo de alimentación va totalmente alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), siguiendo una línea responsable, sostenible y ética, tanto a nivel local como a nivel global con el entorno y con el resto de seres vivos del planeta.

La alimentación sostenible tiene en cuenta la huella ambiental en la alimentación, el uso de recursos hídricos, así como de la tierra, durante todo el proceso de la cadena alimentaria, donde prioriza los alimentos poco procesados, locales y de temporada, y potencia actividades culinarias y gastronómicas.

Para seguir una dieta sana y disfrutar de un estado de salud óptimo, es muy importante que el 90% de los alimentos que ingieras sean comida real, como, las verduras, las frutas, las legumbres, los cereales, el pescado, la carne (pollo o pavo, por ejemplo), los frutos secos, el aceite de oliva y el agua. El consumo de estos ingredientes te ayudará a contar con la energía necesaria para enfrentar las complicadas jornadas laborales que vivimos día a día en los centros sanitarios.

Controla las situaciones que te generan estrés

Tanto en el lugar de trabajo como en nuestra vida personal, los profesionales médicos nos enfrentamos a situaciones estresantes. El hecho de identificarlas e intentar controlarlas para manejarlas de la manera más adecuada, será un factor clave a la hora de evitar el estrés y todos los efectos negativos que puede producir.

¿Cómo podemos alejarnos del estrés? En el ámbito laboral, hacer una pausa y salir a respirar aire fresco, nos ayudará a tomar mejores decisiones y a tener actitudes más eficientes, a la vez que controlamos nuestras emociones y podremos pensar y reflexionar detenidamente en los distintos aspectos que nos rondan por la cabeza. Mucho cuidado con sufrir fatiga laboral.

En el ámbito personal, la opción perfecta será fomentar la relación con la familia y los amigos. Hablar con ellos, liberarnos, y si aparecen discusiones, en la medida de lo posible, no involucrarnos. Si esto es inevitable, dialogar y resolver el conflicto de la manera más calmada posible, será la mejor elección.

Practica ejercicio físico con regularidad

La práctica del deporte es uno de los hábitos de vida saludable que conocemos hoy en día, y como profesional médico, debes implementarlo en tu rutina para disfrutar de una salud plena y estar en forma durante las largas jornadas laborales.

El sedentarismo es una de las principales causas de la aparición de enfermedades de distintos tipos, desde cardiopatías a problemas de salud mental, pasando por la obesidad, la diabetes, el cáncer de colon, la osteoporosis o el cáncer de mama, entre muchos otros. Por este motivo, debes implementar este hábito, y, en la medida de lo posible, conseguir que tus pacientes lo hagan también.

El fortalecimiento de los músculos y los huesos, la mejora de la circulación sanguínea, el cuidado del corazón y la quema de calorías, entre otros, son algunas de las ventajas que presenta la práctica del ejercicio físico en la salud de las personas. Además, también relaja la mente, por lo que se convierte en uno de los hábitos saludables más importantes hoy en día.

Disfruta del tiempo libre

Además de mantener estos hábitos de vida saludable en lo que se refiere a la alimentación y al ejercicio físico, un buen disfrute del tiempo libre jugará un papel clave para poder contar con una mayor salud y bienestar.

Es imprescindible que disfrutes de tu tiempo libre y, para ello, tendrás que buscar actividades que te llenen, ya sea de manera individual o con otras personas. Existe un gran abanico de opciones, pueden ser actividades deportivas, mentales, culturales o de cualquier otro tipo. Simplemente, escoge aquellas que más te gusten y te hagan disfrutar, contribuyendo a que dejes de lado por un momento el resto de los problemas que puedas tener.

A nivel energético y de generación de endorfinas, este hábito te vendrá genial para poder incrementar el bienestar de tu salud mental y rendir de manera óptima en el trabajo, a la vez que te permitirá disfrutar todavía más de cada una de las acciones y tareas que lleves a cabo en tu día a día.

Mantén un descanso adecuado

Como profesionales médicos, somos conocedores de la importancia de mantener un descanso adecuado para disfrutar de una salud óptima. Ahora, es el momento de implementarlo, tanto en nuestra rutina, como en la de nuestros pacientes. Dar el paso de la teoría a la práctica se vuelve fundamental en este hábito que, de bien seguro, llenará nuestra salud de beneficios.

El sueño juega un papel muy importante dentro de la salud. Es necesario dormir el número de horas adecuadas para descansar tanto el cuerpo como la mente y, de esta manera, poder disfrutar de la energía que necesitamos para desempeñar las tareas del día a día en los centros sanitarios.

Nuestra calidad de vida se verá notoriamente mejorada si contamos con un sueño apropiado y evitamos el insomnio, que puede llegar a producir graves problemas relacionados con cardiopatías, hipertensión arterial y enfermedades mentales, endocrinas y metabólicas.

Para los jóvenes y los adultos de entre 18 y 65 años, lo más aconsejable será dormir entre 7 y 9 horas al día. Duerme las horas de sueño necesarias y desconecta de todas las preocupaciones cuando te tumbes en la cama. El descanso de calidad juega un papel primordial en el desempeño de tus tareas diarias y de tu salud, tanto física como psicológica.

Evita el consumo de sustancias como tabaco y alcohol

El hecho de fumar o de consumir alcohol son prácticas que están muy extendidas y que pueden ser peligrosas, afectando en gran medida de tu vida, a tu salud. Además, son problemáticas que están vinculadas a numerosos problemas de salud, como enfermedades cardíacas, cáncer y problemas respiratorios.

Si quieres adoptar hábitos saludables para una buena salud, entonces tendrás que dejar de fumar y de beber alcohol. Al menos, puedes empezar por reducir su consumo, hasta tratar de hacerlo desaparecer por completo. Cuando lo hagas verás que te sientes mejor.

Mantén un peso saludable

Comer saludable y hacer ejercicio de forma frecuente es fundamental para tratar de estar sano y en tu peso. ¿Cuál es el peso ideal? El número puede ser diferente para una persona a otra, dado que depende de la altura y de la edad. Lo ideal es estar en un IMC medio.

Mantenerse en peso es importante para reducir el riesgo de enfermedades crónicas como la diabetes tipo 2 y enfermedades cardiovasculares. Por eso es fundamental mantener un equilibrio entre la ingesta calórica y la actividad física, así como pesarse de forma semanal para ver que efectivamente te mantienes en tu peso.

Cuida tu higiene personal

Otro de los hábitos de vida saludable que te recomendamos adoptar, tiene que ver con tu higiene. Al fin y al cabo, la forma en la que te muestras a los demás también importa, por lo que debes tratar de transmitir tu mejor imagen, la mejor versión de ti mismo.

Para ello, lava las manos regularmente, aséate a diario, cepilla los dientes dos veces al día y acude regularmente al dentista. Ten en cuenta que la higiene personal también es esencial para prevenir enfermedades y mantener la salud, aparte de ayudarte a transmitir una mejor impresión.

Bebe suficiente agua a diario

Beber la suficiente cantidad de agua a diario es fundamental para estar sano. Ten en cuenta que el agua es esencial para el funcionamiento adecuado del cuerpo y puede ayudar a prevenir la deshidratación, por eso es importante que tanto en invierno como en verano, bebas al menos 2 litros diarios.

Si te cuesta beber agua, puedes probar alternativas como tés, cafés (mejor sin cafeína), infusiones, cremas, sopas, etc. Al final, son otras formas de ingerir líquidos, para mantenerte hidratado y en un buen estado de salud.

Dedica un rato diario a meditar

La meditación es una práctica que ha ganado popularidad en todo el mundo debido a sus numerosos beneficios para la salud mental, emocional y física.

Es una práctica que puede llegar a tener un impacto positivo en la vida de las personas, porque te puede ayudar a manejar mejor las tensiones diarias y reducir los niveles de cortisol, la hormona del estrés. Como resultado, sentirás que estás mejor.

Además, la meditación puede ayudar a las personas a desarrollar una mayor resiliencia emocional, para comprender y lidiar mejor con tus pensamientos y desafíos emocionales. Es una forma de invertir tiempo en ti, en tu autocuidado.

Todos estos hábitos y ejemplos que te mostramos te ayudarán a mantener un estilo de vida saludable, factor imprescindible para ti, y también para tus pacientes. Tenlos en cuenta e intenta aplicarlos en tu día a día, porque todos los beneficios que aportan estas rutinas te ayudarán a disfrutar de una máxima salud y bienestar, que se verá reflejada en tu vida personal y profesional, y que, además, como médico, podrás compartir con quienes más lo necesitan.

Manejo de Información de Salud

Manejo de Información de Salud

El Departamento de Manejo de Información de Salud es responsable del manejo, procesamiento y custodia de los expedientes médicos correspondientes a los servicios brin-dados a todos los pacientes que acuden a la Administración de Servicios Médicos de Puerto Rico:

✓Sala de Emergencia
✓ Hospital de Trauma
✓ Clínicas Externas

Y a sus instituciones participantes

✓ Hospital Universitario - Adultos
✓ Hospital Universitario Pediátrico
✓ Hospital San Juan


Retención y Disposición de Expedientes -

Los expedientes clínicos se conservarán por un período de cinco (5) años, a partir de la última visita del paciente. En el caso de pacientes menores de veintiún (21) años, éste se mantendrá hasta que el menor cumpla los veintidós (22) años de edad. Una vez concluido el período establecido, la facilidad lo mantendrá por cinco (5) años adicionales. Y luego los dispondrá conforme lo establecido por ley. En aquellos casos en que el paciente no ha recibido servicios médico - hospitalarios, por un periodo de diez (10) años y desea mantener su expediente médico puede solicitarlo a la institución. Pacientes que continúan recibiendo servicios y desean conservar el expediente médico original, se les entregará el mismo, según lo dispuesto por ley. Sin embargo el paciente deberá firmar un documento en el cual releva a la institución de la responsabilidad de custodiar el expediente médico y de la integridad de la información contenida en el mismo.

Solicitud de copias del Expediente Médico -

Para solicitar copia de un expediente médico, el solicitante debe pasar por el área de Suministro de Información Médica del Departamento de Manejo de Información de Salud, y seguir el siguiente procedimiento:

✓ Cumplimentar un formulario de Autorización para Divulgación en la que se especifica la información que se desea obtener.

✓ De no ser el paciente el solicitante de la Información, deberá traer consigo una autorización firmada por el paciente, junto con una identificación con foto de ambos.

✓ Este proceso tiene un cargo por los servicios de copias de $0.75 por página fotocopiada, en adición a $2.00 por la certificación de las mismas.

✓ El horario para solicitar información médica es de lunes a jueves, de 7:30 a.m. a 3:00 p.m. Se recomienda que los solicitantes se presenten temprano en la mañana; ya que los turnos son limitados.

El tiempo para procesar solicitudes de copias es de 15 días laborables.

Solicitud de Acceso y Enmiendas al Expediente Médico -

Bajo la ley HIPAA, los individuos tienen derecho a solicitar acceso, enmiendas o correcciones a su información de salud protegida. Estas solicitudes deben hacerse directamente en el departamento de Manejo de Información de Salud, sección de Suministro de Información Médica. Los casos de acceso, inspección y enmienda se atenderán con cita previa, una vez recibida la solicitud para ello.

Calendario de Actividades

Calendario de Actividades